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美团外卖扣点怎么扣 美团外卖扣点详情

时间:2018/5/25 18:16:58 作者:xz7 人气:0

美团外卖成为外卖大咖,美团外卖员也非常多,美团外卖扣点怎么扣?美团外卖扣点详情?需要的赶紧来看看吧!

美团外卖扣点怎么扣?美团外卖扣点详情?

买家投诉扣点

买家投诉分为很多种。例如送餐慢、餐撒了和餐凉了等。

送达时间扣点

违规送达是指没有按照预定的时间把餐送到客户手中。例如客户预约中午12点-12点20分送达,如果提前和超时都是违规。

没有在送达地点,点击我已完成

送餐员把餐送到客户手中时,要在送餐的地点点击我已经送达,此单才算完成。如果不在送餐地点,点击我已到达也会扣点。

连续多次取消订单

送餐员如果多次选择订单后,又取消订单,会给外卖的网络进度带来影响,也会扣点。

经常送错单

在送餐过程中,有的送餐员手里有多个客户的餐单,送到客户时没有仔细确认,结果造成送错单,也会扣点。

美团外卖投诉骑手教程:

我们在手机上打开美团,找到最近的订单,选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手。

美团上面有一笔订单有两个评价,一是商家的还有个就是骑手的,在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签。

选择一个待评价的订单,点击评价,这边可以对骑手进行星级打分,一星最差,下面还可以细分骑手哪方面的不好。

点击我的个人主界面,选择在线客服

点击在线客服之后,会弹出一系列的问题,我们找到美团配送问题,点击一下。

继续点击在线客服,出现一个客服在线窗口,我们可以照着提示输入投诉骑手或者商家。

这边会出现一个电话投诉联系方式,我们拨打美团的官方电话,直接投诉骑手。

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