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高铁车厢少8节_买了车票没位置乘客怎么办?

时间:2018/10/8 14:19:21 作者:xz7 人气:1

针对10月4日G6284次列车的问题,铁路12306客服人员曾表示,当天一早,他们接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知,但编组变动的具体原因不清楚。另据报道,对于此事,经铁路部门通过紧急协调,将途径站点基本相同的G1240次列车和G6272次列车空出了充足的座位,以此保证没有座的旅客能顺利乘车。

“不少旅客都是提前很多天就预购了火车票,座位也已经提前订好,因此我们在现场做了大量工作。”工作人员称,经过他们的协调,部分旅客选择了其它两趟列车乘坐,但有些出行时间相对比较紧张的旅客则表示,他们必须乘坐G6284次列车,否则会影响自己的出行计划。

对此,工作人员也告知旅客,如果坚持乘坐G6284次列车,会出现没有座位的情况。“有些旅客在检票后发现确实没有座位,就返回来找到我们解决,我们也立即进行了退票和改签工作。对乘坐G6284次列车但没有座位的旅客进行了全力协调。”

车厢临时少8节 乘客“被站票” 抱怨高铁太任性

针对此次事件,

不少网友对高铁方面的回应表示了不满:




北京广衡律师事务所主任律师赵三平表示,事实上火车票是合同的凭证,不能说它是一份承运合同。乘客拿到车票,可以表示我和铁路之间有运输合同关系,上面所标注的时间、车次、座位是乘客的权利。铁路如果出现这种临时的情况,我觉得有时候是不可避免的,但是作为铁路部门,作为合同的一方,事先应该有通知和安排,事后有解释,因为双方之间有运输合同关系。

 

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