平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2020年，平安聚焦 “大金融资产” 与 “大医疗健康”，持续推动智能化、数据化经营转型，运用科技助力金融业务提升服务效率、获客能力和风控水平 ；并在降低运营成本的同时，大力鼓励金融科技、医疗科技创新，将创新科技深度应用于 “金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市” 生态圈，实现 “科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。平安持续优化 “一个客户、多种产品、一站式服务” 的综合金融经营模式，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治理与经营管理，为2.18亿个人客户和5.98亿互联网用户提供金融生活产品及服务。在继续专注个人业务发展的同时，平安也持续将 “1+N” 理念推广到团体业务中，通过各团体业务单位的合作协同，以提升团体客户价值和团体业务贡献。