苏宁云信商家电脑版是专为商家推出的店铺管理软件平台，具有强大的功能，便捷操作，沟通更加流畅，能随时与客户与聊天交流，店铺销售状态随时了解，订单信息一目了然，非常好用。有需要的用户快来下载吧！

苏宁云信商家工作台介绍：

苏宁云信电脑客户端是由苏宁官方出品的针对卖家的客服客户端。通过苏宁云信，苏宁商家可以直接和客户沟通，提供多会话管理、会话转移、会员信息查询、订单信息查询、回话小结、实时服务监控等等功能。

苏宁云信商家官方版功能：

1、会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

2、多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

3、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

4、会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

软件特色：

1、我的苏宁易购，查看我的易购账号，我的收入以及零钱包功能。

2、与好友聊天，还可以添加门店好友，关注公众账号，了解最新门店信息。

3、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验，分享购物商品。

4、兴趣圈，查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。

5、好友圈，查看手机qq空间app好友的最新动态，也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店，@您的好友。

6、公众账号，关注公众账号，包括门店、大区和品类，享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息。

常见问题：

1、网络异常、云信登录失败

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

2、登录用户名，密码如何获取

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

3、历史会话如何查询

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

4、一个账号不够用，如何申请子账号

商家可从苏宁云台中申请多个子账号

5、子账号提示未启用，无法登录

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。