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京东在线客服平台 5.6.1.569 商家版

  • 软件大小:43.9M软件语言:简体中文
  • 更新时间:2017/3/20软件类型:国产软件 / 聊天工具
  • 软件授权:免费下载软件等级:
  • 官方主页:http://chat5.jd.com/download/pcDownload.
  • 运行环境:WinXP, Win7, Win10
  • 软件厂商:
极光下载地址 文件大小:43.9M
好评:50%
坏评:50%

京东在线客服平台软件介绍

京东咚咚商家版就是京东官方提供的京东客服软件卖家版,适用于京东商城的店铺卖家使用的工作台软件,提供了在线客户端,订单管理等功能,是商家的店铺管理助手!

京东咚咚商家版软件简介

京东咚咚商家版是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

软件特色

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

京东咚咚商家版怎么用

使用方法

登录界面

(一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

(二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意:

在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

更新日志

1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率
2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户
3.新增风控消息安全提示、链接安全提示
4.个别用户闪退问题
5.个别用户无法收取消息问题
6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

使用平台:暂不支持MAC

京东在线客服平台软件截图

京东在线客服平台 5.6.1.569 商家版

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