易聊天提供客服聊天功能,可以将软件直接吸附在各种聊天软件上,方便用户通过话术直接发送客服消息,节约用户手动打字的时间,您可以在软件上编辑各种话术内容,将客服聊天经常使用的句子预先输入到软件,当客户询问的时候就可以在话术列表上双击对应的句子立即发送,提示客服回复效率,一个人就可以管理多个客服软件,软件支持吸附在微信、京麦、飞书、飞鸽客服工作台、boss直聘、企业微信、咚咚、钉钉、QQ、拼多多、千牛、1688、腾讯企点、Knock、阿里旺旺等聊天软件,可以帮助大部分企业客服需求
1、易聊天可以添加多种话术内容,在软件就可以根据企业产品添加话术
2、可以将客户经常发问的答案预先编辑到软件,例如产品介绍,优惠信息,货运信息,产品属性
3、可以建立多个文件夹分类管理您的话术内容
4、可以在软件顶部添加多种标签管理话术,让用户快速分类找到聊天内容
5、自动吸附到聊天软件上,方便在回复的时候一键添加话术
6、支持多开微信,适合有多个客服账号需要管理的用户使用
7、支持模糊搜索功能,在聊天底部就可以输入字母模糊搜索话术内容
8、支持附件管理功能,一些产品相关的附件内容可以预先添加到软件,方便发送给客户
9、支持话术导出功能,方便将导出的数据添加到其他电脑上继续使用
1、一键发送消息
解决客服日常工作中,相同问题重复回复,打字又慢又累又低效的问题。
2、兼容多种平台
解决工作中要使用多种聊天工具,但快捷回复不互通的问题,自定吸附在QQ、微信、旺旺、千牛、营销QQ、Tim等聊天工具右边,实现多个聊天工具共用同一套话术模板。
3、自定义编辑消息
支持添加多张图片,图文穿插自定义编辑,消息永久保存。
4、多个微信同时登录功能
用易聊天一键点击微信图标,即可支持一台电脑同时登录10个微信账号。
5、设置标签短语
消息字数大多时,界面晃示的字数有限,客服不容易看出消息内容,设置标签短语,提炼内容关键词,从而方便快速查找和消息分类。
1、将易聊天直接安装到电脑,安装结束就可以直接打开使用
2、如图所示,新用户点击免费注册按钮就可以在软件上申请新的账号使用
3、这里是软件的功能界面,可以查看软件提供的演示数据,双击一个聊天句子就可以直接发送
4、可以在微信聊天的时候使用,直接在微信选择一个客户,点击话术就可以发送
5、操作是非常简单的,根据客服发问的内容,双击一条信息就可以立即添加到文字编辑界面,从而立即发送或者修改文字内容发送
6、在底部显示查询功能,如果话术内容非常多就可以输入关键词或者是字母模糊查询,搜索到句子就双击发送
7、这里是编辑话术的界面,可以临时修改一条话术,可以设置颜色标签
8、可以增加新的话术内容,添加的话术就可以在当前的列表显示
9、如图所示,在顶部就显示添加的话术,以后就可以在聊天的时候双击文字内容发送
10、提示增加文件夹界面,如果有不同的内容需要分类管理就可以创建文件夹
11、在顶部就可以显示标签内容,直接点击添加按钮就可以输入新的标签,方便管理话术内容
12、这里就是新的标签界面,可以添加话术,可以导入话术内容,可以在软件添加附件内容
13、将产品图片、视频、文档等内容添加到软件,方便以后一键发送
14、易聊天可以设置的内容还是非常多的,如果你有很多话术就可以在软件管理
15、通用设置界面:显示悬浮球、微信多开平台、企业微信多开平台、双击话术设置、个人话术、程序安装目录
16、吸附设置:快捷搜索框、易聊天自动隐、聊天吸附位置、可吸附的软件
v1.0.5.3版本
1、支持自动吸附京东咚咚
2、修复邀请码界面问题
v1.0.3.4版本
基础体验优化,使用更流畅~
v1.0.3.1版本
1、增加系统快捷回复模板,新用户上手更快速
2、支持点击快捷回复上下移动位置,移动更方便
3、支持自由拉伸主界面窗口,节省空间
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