翼加密客户端可以帮助用户将天翼云电脑的加密文件下载到其他电脑使用，如果你的云电脑已经加密，导致无法复制文件到本地桌面使用，可以在云电脑安装这款官方推荐的翼加密客户端，将云电脑的文件拖动到翼加密客户端就可以设置申请下载，可以在软件设置脱密方式，支持在线明文浏览，支持下载脱密文件，支持通过发送邮件的方式远程下载，打开自己的邮箱就可以查看下载文件链接，还可以设置脱密有效期，需要就可以下载软件使用！

软件功能

　　1、翼加密客户端提供脱密下载功能，可以将文件发送到邮箱远程下载

　　2、天翼云电脑是可以直接加密文件的，无法在其他电脑使用文件

　　3、如果你的桌面已经开启加密保护就可以通过本软件远程下载

　　4、软件界面显示脱密设置功能，可以拖动多个文件到软件脱密

　　5、支持明文查看功能，可以选择该模式在其他平台查看加密文件

　　6、支持有效期设置功能，允许七天有效期下载脱密文件

　　7、支持审批功能，需要发送审批信息，管理员同意才能发送脱密文件到邮箱下载

软件特色

　　1、翼加密客户端功能简单，适合需要查看加密文件的朋友使用

　　2、如果你正在使用云电脑，可以安装翼加密客户端到云电脑使用

　　3、可以对云电脑的全部文件脱密下载，可以批量添加待脱密文件

　　4、正常文件密级调整，可以设置较低的密级，保证自己可以脱密

使用方法

　　1、将翼加密客户端直接安装到电脑，点击安装

　　2、提示软件的安装进度条界面，等待翼加密客户端安装结束

　　3、加密驱动已安装更新，请点击“确定“重启电脑。

　　4、当前桌面未启动加密保护，无法申请文件脱密，审批通过后，通过邮件自动发送下载或浏览链接

　　5、请输入收件人邮箱，用逗号分号或回车键分隔、请在此输入脱密邮件的邮件正文、请输入申请文件脱密的原因

　　6、调整密级的文件：可多选文件直接拖入，或选中后点击右键快捷添加，在软件底部设置调整密级为：

　　7、管理员可以选择是否同意下载文件，可以在软件查看全部审批信息

常见问题

　　1、在云电脑内打开文件乱码或报错

　　（1）请确定云电脑是否已开启加密，可查看右下角托盘是否有“翼加密”的图标，如果有的话，将鼠标移到图标上，查看加密状态。如未开启加密请联系管理员开启。

　　（2）可能与某些杀毒软件冲突。目前翼加密兼容性较好杀毒软件的是“火绒”，检查桌面是否安装了“腾讯电脑管家”或其他杀软，退出杀软后重试。

　　（3）加密文件只能被授权的应用程序明文打开和编辑。未经加密适配或授权的第三方应用软件打开加密文件为密文数据。请与管理员确定您的加密云电脑设置的加密策略。

　　2、无法申请文件脱密

　　（1）确认云电脑是否已正常加密；

　　（2）检查云电脑是否有开vpn或代理类软件。如有，请关闭；

　　（3）目前不支持超过500MB的大文件申请脱密，如果有大文件的脱密需求，请联系管理员使用快速脱密工具进行脱密。

　　脱密工具下载方式：

　　a. 管理员登录云电脑控制台，打开“文件加密”模块的管理页面，在右上角找到“脱密工具”下载；

　　b. 云盘下载：

　　3、云电脑新增文件没带锁的图标

　　（1）确认云电脑是否已开启加密；

　　（2）尝试刷新操作；

　　（3）对文件进行编辑保存再看是否带锁。部分格式的文件（如txt）需要编辑保存才进行加密。

　　4、文件的锁标是红色的并且无法正常打开

　　已加密文件的左下角会出现“锁”的图标。

　　若用户有文件的加密权限，则锁的颜色为黄色，可正常打开，不影响办公；

　　若用户没有文件的加密权限，则锁的颜色为红色，无法正常读写。

　　文件操作权限不足的情况有以下3种：

　　（1）用户密级比文件密级低；

　　（2）非本租户的加密文件；

　　（3）当前的云电脑没有开启加密保护。

　　5、通过脱密邮件下载的文件是加密文件

　　如果想在加密桌面内使用脱密后的文件，提交申请时类型要选“脱密下载”。注意：脱密下载后的文件如果重新编辑保存会重新加密。

　　6、文件重定向盘或其他网络磁盘内打开加密文件乱码或报错

　　某些网盘机制不支持直接编辑文件或者编辑功能不稳定，而且在网盘内编辑文件速度会慢，建议复制到桌面内编辑。