我的小松APP通过与kofacs、kopen、komtrax等系统数据互联,与kofacs设备管理系统对接实现设备全生命周期数据同步,与komtrax物联网监控系统集成实时获取设备运行状态。通过快速提交售后需求、查询服务进度,代理店能即时接收工单、调配资源,有效提升办公效率。
1、设备状态监控:通过komtrax系统实时同步设备运行数据,支持定位、油耗、故障码查看。
2、服务工单提交:在线填写维修/保养需求,直连代理店快速生成服务单。
3、配件查询订购:对接代理店库存系统,实时查看配件信息并在线下单。
4、保养提醒:基于kofacs设备数据,自动推送保养时间、项目及材料建议。
1、多系统互联:打通kofacs、kopen、komtrax数据,实现设备-服务全链路贯通。
2、三方直连:代理店、小松中国信息同步,减少沟通层级提升响应效率。
3、进度可视化:服务工单状态、配件发货进度等实时更新全程可追踪。
1、效率提升:数据互通缩短“需求-服务”周期降低等待成本。
2、体验优化:全流程线上化操作简化线下报修、查询繁琐步骤。
3、信任增强:透明服务数据与品牌直连提升服务认可度。
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